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　　我前两天做市场调研的时候，正好听见一个消费者这么说过，‘本来是打算省钱来，结果反而变成了浪费’，

　　虽然只是他稍微抱怨了一句，但我觉得这的确是个问题，不过没想到这么多，

　　所以当李锋说到这个‘过期未消费包退’时，我就突然间明白了，这个政策必须搞，

　　而且就像李锋刚才说的，我们美团的定位就是‘消费者第一，商家第二，美团第三’，

　　所以这笔钱必须退，这个我觉得现在反而不用这么讨论，而且应该想想怎么退款的事？”

　　王慧文说完后，负责财务的陈少晖也是说道：“退可以，只是我刚才算了算，

　　这可真不是一笔小钱，真要退的话，我们至少要退款1260万元，有点伤筋动骨啊。”

　　那边做市场营销的谭晨辉接着说道：“还有一点就是，一旦我们把钱退回去，

　　等于揭了行业伤疤，会受到整个行业敌视，这点我们得做好相应准备。”

　　技术大拿穆荣均也是说道：“这个政策听起来很简单，但技术上比较复杂，

　　特别是涉及到资金的事，不能捉急，技术研发这块，我们至少需要一周的时间。”

　　听完大家所说后，汪兴也是点点头，肯定的说道：“钱肯定是要退的，至于公司运转的事，我来想办法，正好也该进行第二轮融资了，

　　至于揭行业伤疤这个，我们根本就不需要考虑，因为最后活下来的团购网站只有1家，也就是我们美团，不会存在什么行业的，

　　但这个退款，我们的确得慎重，一方面是技术的事，另一方面是我们做了这大的牺牲，怎么能让消费者满意，记住我们美团。

　　对此，李锋，你还有啥补充的，既然你是想到了，你也别藏着掖着了，

　　再说，你也是美团老板之一，为美团发展出力也是应该的吗！”

　　接过汪兴的话，李锋想想在未来的美团APP是什么样的，就接着说道：

　　“我们可以丰富完善整个‘过期未消费包退’的政策，形成一套完善的‘三保险’服务体系，

　　首先用户参与团购之后，有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款；

　　然后如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团应该在第一时间向用户先行赔付；

　　最后就是如果用户错过了团购有效期没有产生消费，用户可以申请办

第四十四章 第二个预告片(第2/3页)

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